Preguntas frecuentes

 <h2>Preguntas Frecuentes DAWS</h2>

<p>Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre DAWS, nuestros productos de streetwear premium, envíos, devoluciones y más. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en <a href="/pages/contacta-con-daws">contactarnos</a>.</p>

<h3>Sobre DAWS y nuestros productos</h3>

<p><strong>¿Qué es DAWS?</strong><br>

DAWS es una marca de moda urbana y actual con sede en Granada, España. Diseñamos y producimos ropa de díseño y calidad con un enfoque en la fabricación bajo demanda.</p>

<p><strong>¿Qué significa "fabricación bajo demanda"?</strong><br>

Significa que cada producto se fabrica especialmente para ti una vez realizas el pedido. Esto nos permite ofrecer diseños exclusivos, reducir el desperdicio y mantener la calidad sin necesidad de stock masivo.</p>

 <p><strong>¿Los productos son unisex?</strong><br>

La mayoría de nuestros productos están diseñados con un enfoque unisex para máxima versatilidad. Algunos modelos están específicamente diseñados para hombre, mujer o niños, lo cual se indica claramente en cada producto.</p>

<h3>Tallas y ajustes</h3>

<p><strong>¿Cómo sé qué talla elegir?</strong><br>

Cada producto incluye una guía de tallas detallada en su página con medidas exactas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que te quede bien y comparar con nuestra tabla de tallas antes de realizar tu pedido.</p>

<p><strong>¿Las tallas son europeas?</strong><br>

Sí, utilizamos tallas europeas estándar (XS, S, M, L, XL, XXL). En la guía de tallas de cada producto encontrarás las equivalencias internacionales.</p>

<p><strong>¿Qué hago si estoy entre dos tallas?</strong><br>

Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla superior para un ajuste más cómodo, especialmente en prendas de abrigo como chaquetas o sudaderas.</p>

<h3>Pedidos y pagos</h3>

<p><strong>¿Qué métodos de pago aceptáis?</strong><br>

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago seguros disponibles en el checkout.</p>

<p><strong>¿Es seguro comprar en DAWS?</strong><br>

Absolutamente. Utilizamos sistemas de pago encriptados y seguros. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.</p>

<p><strong>¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?</strong><br>

Una vez confirmado el pedido, la producción comienza inmediatamente. Contáctanos lo antes posible si necesitas modificar o cancelar tu pedido. Haremos todo lo posible por ayudarte, aunque no podemos garantizarlo si la producción ya ha comenzado.</p>

<p><strong>¿Recibiré confirmación de mi pedido?</strong><br>

Sí, recibirás un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de realizar tu pedido, y otro cuando tu pedido sea enviado con el número de seguimiento.</p>

<h3>Envíos y entregas</h3>

<p><strong>¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?</strong><br>

El tiempo total estimado es de 6-17 días laborables, que incluye:<br>

- Producción: 3-7 días laborables<br>

- Envío: 3-10 días laborables<br>

Los plazos pueden variar según el producto y el destino.</p>

<p><strong>¿Cuál es el coste de envío?</strong><br>

Ofrecemos <strong>envío GRATUITO en pedidos superiores a 50€</strong> para productos seleccionados de DAWS Core y Select. Para pedidos inferiores, los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout según peso y destino.</p>

<p><strong>¿Enviáis fuera de España?</strong><br>

Sí, enviamos a toda Europa y seleccionados destinos internacionales. Los gastos de envío se calculan automáticamente según el destino.</p>

<p><strong>¿Puedo rastrear mi pedido?</strong><br>

Sí, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico cuando tu pedido sea enviado. Puedes rastrear tu paquete en nuestra <a href="/pages/seguimiento-de-pedidos">página de seguimiento</a>.</p>

<p><strong>¿Por qué mi pedido viene en varios paquetes?</strong><br>

Algunos pedidos pueden enviarse desde diferentes ubicaciones si incluyen productos de distintos proveedores. Recibirás múltiples números de seguimiento y los artículos pueden llegar en fechas diferentes, sin coste adicional.</p>

<p><strong>¿Qué pasa si mi pedido no llega?</strong><br>

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, verifica primero el seguimiento. Si han pasado más de 30 días desde el envío, contáctanos y resolveremos el problema.</p>

<h3>Devoluciones y cambios</h3>

<p><strong>¿Puedo devolver un producto?</strong><br>

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido si el producto tiene un defecto de fabricación, no coincide con tu pedido, llegó dañado o hay un error de talla/color por nuestra parte. Consulta nuestra <a href="/policies/refund-policy">política de devoluciones</a> completa.</p>

<p><strong>¿Cómo solicito una devolución?</strong><br>

Contáctanos indicando tu número de pedido, el artículo a devolver y el motivo. Te enviaremos un número de autorización (RMA) e instrucciones específicas.</p>

<p><strong>¿Puedo cambiar la talla de un producto?</strong><br>

Debido a nuestra producción bajo demanda, no ofrecemos cambios directos. Deberás solicitar la devolución del producto original (si cumple condiciones) y realizar un nuevo pedido con la talla correcta.</p>

<p><strong>¿Quién paga los gastos de devolución?</strong><br>

Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto o error por nuestra parte.</p>

<p><strong>¿Cuánto tarda el reembolso?</strong><br>

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso en 5-10 días laborables al método de pago original.</p>

<h3>Cuidado de las prendas</h3>

<p><strong>¿Cómo debo lavar mis productos DAWS?</strong><br>

Cada producto incluye instrucciones de cuidado específicas en su etiqueta. En general, recomendamos:<br>

- Lavar a máquina en agua fría (máx. 30°C)<br>

- Usar detergente suave<br>

- Lavar del revés para proteger estampados<br>

- No usar lejía<br>

- Secar al aire o a baja temperatura<br>

- Planchar del revés si es necesario</p>

<p><strong>¿Los estampados son duraderos?</strong><br>

Sí, utilizamos técnicas de impresión de alta calidad que garantizan durabilidad. Siguiendo las instrucciones de cuidado, tus productos DAWS mantendrán su aspecto original durante mucho tiempo.</p>

<h3>Sostenibilidad</h3>

<p><strong>¿DAWS es una marca sostenible?</strong><br>

Sí, nuestra producción bajo demanda elimina el exceso de stock y reduce el desperdicio. Trabajamos con proveedores que cumplen estándares éticos y ambientales, y estamos comprometidos con mejorar continuamente nuestra huella ambiental.</p>

<h3>Contacto y soporte</h3>

<p><strong>¿Cómo puedo contactar con DAWS?</strong><br>

Puedes contactarnos a través de nuestro <a href="/pages/contacta-con-daws">formulario de contacto</a>. Respondemos todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas laborables.</p>

<p><strong>¿Tenéis tienda física?</strong><br>

Actualmente DAWS es una marca exclusivamente online, lo que nos permite ofrecer precios más competitivos y llegar a clientes en toda Europa.</p>

<p><strong>¿Ofrecéis descuentos o promociones?</strong><br>

Sí, ocasionalmente ofrecemos promociones especiales. Suscríbete a nuestra newsletter para recibir ofertas exclusivas y ser el primero en conocer nuevos lanzamientos.</p>

<p><em>¿No encuentras la res

puesta que buscas? <a href="/pages/contacta-con-daws">Contáctanos</a> y estaremos encantados de ayudarte.</em></p>